Política de Devolução e Reembolso

Política de Devolução e Reembolso - EwmTech

Na EwmTech, nos empenhamos em oferecer uma experiência de compra excelente, alinhada aos direitos dos consumidores e às diretrizes de nossos fornecedores. Confira nossa política de devolução e reembolso:

1. Prazo para Solicitação de Devolução

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para exercer seu direito de arrependimento, com direito à devolução total do valor pago.

2. Condições para Devolução

Para garantir que sua devolução seja aceita, atente-se às seguintes condições:

  • O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios, manuais e etiquetas originais.
  • Acompanhado da nota fiscal.
  • Produtos danificados por uso inadequado não serão aceitos.

3. Frete de Devolução

A EwmTech oferece frete de devolução gratuito. Após a aprovação da solicitação de devolução, um código de postagem será fornecido para que você envie o produto de volta sem qualquer custo.

4. Reembolso ou Troca

Após a devolução, você pode optar por:

  • Troca do produto por outro de igual valor.
  • Reembolso integral, que será realizado via o mesmo método de pagamento utilizado na compra:
    • Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora e poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes.
    • Boleto bancário ou transferência: o reembolso será realizado em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.

5. Produto com Defeito

Produtos com defeito de fabricação podem ser devolvidos dentro do prazo de 90 dias, conforme o artigo 26 do CDC. O frete para envio de produtos com defeito também será gratuito, e o cliente poderá optar pela troca ou reembolso.

6. Produtos Indisponíveis ou com Problemas de Estoque

Caso um produto comprado não esteja disponível em estoque ou apresente algum defeito antes do envio, conforme o compromisso de nosso fornecedor, o valor será integralmente devolvido no prazo máximo de 30 minutos após a confirmação da impossibilidade de entrega.

7. Sem Taxa de Reabastecimento

A EwmTech não cobra taxa de reabastecimento para devoluções, garantindo que não haverá custo adicional para o cliente no processo de devolução.

8. Procedimento para Solicitação

Para iniciar uma devolução, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo e-mail [email] ou telefone [número] informando:

  • Número do pedido.
  • Motivo da devolução.
  • Fotos do produto (se necessário).

9. Informações Importantes

  • Frete gratuito não se aplica às compras realizadas em marketplaces parceiros, como Mercado Livre.
  • Para produtos adquiridos em plataformas parceiras, siga as diretrizes de devolução específicas dessas plataformas.