Política de frete

Política de Frete - EwmTech

Na EwmTech, trabalhamos para garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível, incluindo o envio rápido e eficiente dos produtos. Abaixo estão os termos e condições de nossa Política de Frete, que se aplicam a todas as compras realizadas em nossa loja.

1. Métodos de Entrega

Oferecemos dois métodos de frete, dependendo da sua preferência e urgência:

  • Frete Gratuito: Disponível para todas as compras realizadas na EwmTech. O prazo estimado para entrega é de 7 a 9 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento.

  • Frete Flex: Um método de entrega mais rápido, disponível por um adicional de R$20,00. O prazo estimado para entrega é de 2 a 3 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento.

2. Prazos de Entrega

Os prazos de entrega começam a contar após a confirmação do pagamento. A entrega será realizada dentro do prazo estipulado, exceto em casos de força maior, como greves, pandemias ou eventos extraordinários. Se houver qualquer atraso ou alteração no prazo, o cliente será devidamente informado.

Os prazos podem variar de acordo com a localidade do cliente e o método de entrega escolhido.

3. Processamento e Envio

Os pedidos são processados e enviados apenas em dias úteis, de segunda a sexta-feira, excluindo feriados. Para que seu pedido seja enviado no mesmo dia, ele deve ser processado e confirmado antes das 14h. Pedidos confirmados após esse horário serão processados no próximo dia útil.

O envio dos produtos é feito diretamente por nossos parceiros de logística, que atuam com responsabilidade e eficiência para garantir que os itens cheguem em perfeito estado.

4. Rastreamento do Pedido

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar o status da entrega em tempo real. Esse código será enviado por e-mail ou poderá ser consultado diretamente na sua conta em nossa loja.

5. Responsabilidade pelo Frete

A EwmTech não se responsabiliza por eventuais avarias ou danos ocorridos durante o transporte. O transporte dos produtos é realizado por terceiros, e qualquer problema relacionado à entrega, como extravios ou danos, deve ser imediatamente comunicado ao nosso atendimento ao cliente para que possamos auxiliá-lo a solucionar o problema.

6. Falta de Estoque ou Impedimentos de Entrega

Em caso de indisponibilidade de estoque ou qualquer impedimento para o envio do produto após a confirmação da compra, a EwmTech compromete-se a notificar o cliente dentro de 24 horas e oferecer uma das seguintes soluções:

  • Substituição por um produto semelhante de igual valor.
  • Cancelamento da compra com reembolso integral.

Caso o cliente opte pelo reembolso, o valor será devolvido usando o mesmo método de pagamento utilizado no ato da compra, no prazo de até 7 dias úteis.

7. Regras para Frete Grátis

O frete gratuito não inclui seguro adicional ou serviços especiais de entrega. Caso deseje esses serviços, será necessário optar pelo Frete Flex.

8. Garantia de Produtos e Trocas

Todos os produtos acima de R$15,00 contam com garantia de 90 dias, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor. Em caso de defeito, o cliente poderá solicitar a troca ou devolução, respeitando os prazos legais e as condições de devolução, que incluem:

  • Produto na embalagem original.
  • Sem sinais de uso indevido.

9. Devoluções por Arrependimento

Caso o cliente queira exercer seu direito de arrependimento, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor, ele poderá solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja em perfeitas condições, com embalagem original e sem sinais de uso. O frete de retorno será custeado pela EwmTech.

10. Alterações na Política de Frete

A EwmTech reserva-se o direito de alterar esta Política de Frete a qualquer momento. As alterações serão aplicáveis a todos os pedidos realizados após a publicação da nova política em nosso site.

11. Atendimento ao Cliente

Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações sobre sua entrega, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente:

  • E-mail: contato@ewmtech.com.br
  • Telefone: +55 48 98852-4548
  • Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 10h às 18h (exceto feriados).